Curso de análise e resolução de problemas: a tomada de decisão – Porto

Objectivos Gerais:

Este curso foi concebido para desenvolver nos participantes competências associadas ao processo decisório, com enfoque nos passos que o compõem, considerando os aspectos emocionais e racionais relacionados com a tomada de decisão mediante incertezas e a orientação para resultados.

 

Objectivos específicos:

  • Aplicar métodos de delimitação de problemas, de estabelecimento de critérios e de ponderação de alternativas;
  • Reconhecer os erros e vieses presentes na análise de problemas.
  • Reflectir sobre o desenvolvimento do processo decisório, tendo em conta os diferentes tipos de problemas e a identificação das suas causas.
  • Compreender o papel da criatividade no desenrolar do processo decisório.
  • Desenvolver competências de avaliação de resultados.

 

Conteúdos programáticos:

 1. Antecipação e análise de problemas

•   Métodos para delimitar os problemas, estabelecer critérios e ponderar alternativas.
•   Distorções e armadilhas na recolha e análise de informação para a decisão:
– Os efeitos de ancoragem,
– Disponibilidade,
– Representatividade.

 

2. O processo de tomada de decisão

•  Decidir como decidir.
•  Etapas do processo lógico e estilos pessoais.
•  Comunicar decisões: garantir a adesão dos outros.
•  Vantagens e desvantagens na decisão em grupo.
•  Avaliar a eficácia das decisões: o balanço.

 

3. Orientação para resultados

•   Competências Críticas: antecipação, iniciativa, proatividade, determinação, ambição.
•   Implementação.

 

Duração: 16h