Curso de comunicação eficaz – Porto

Curso: Comunicação eficaz

Todos comunicamos de modo diferente e a forma como o fazemos influencia, direta ou indiretamente, o nosso interlocutor e dita o tipo de resposta que este nos dá. Muitas vezes, um problema entre um ou mais interlocutores começa por uma falha de comunicação. Quando esta acontece, significa que alguém não escutou ou que o emissor não soube passar a sua mensagem de uma forma clara. Falar e escutar exige um esforço genuíno por parte dos envolvidos no processo de comunicação. Neste sentido, é fundamental que cada um desenvolva estilos e atitudes que permitam um ótimo entendimento durante a comunicação.

Comunicação é a arte de ser entendido. Peter Ustinov

Destinatários:

Todas as pessoas que visam melhorar as suas competências ao nível da comunicação de forma a estabelecerem relações mais saudáveis, construtivas e eficazes com os outros.

Objetivo geral:

Desenvolver, nos participantes, competências de comunicação construtiva e eficaz.

 Objetivos específicos:

No final do curso, os formandos deverão estar aptos a:

– Diferenciar comunicação verbal de comunicação não verbal e paralinguística;

– Reconhecer as barreiras à comunicação pessoal e organizacional e aplicar estratégias para as ultrapassar;

– Identificar o seu estilo pessoal comunicacional: passivo, manipulador, agressivo e assertivo.

– Reconhecer as respostas típicas a evitar;

– Aplicar os princípios da comunicação assertiva e empática no dia-a-dia pessoal e profissional, a nível individual ou em trabalho em equipa;

– Aplicar técnicas de escuta ativa e eficaz.

Conteúdos programáticos:

1. Comunicação
1.1. Comunicação verbal;
1.2. Comunicação não verbal e paralinguagem.
1.3. Barreiras à comunicação.
1.4. Estilos comunicacionais.
1.5. Atitudes comunicacionais.
1.5.1. Atitudes comunicacionais de Porter e efeitos no interlocutor;
1.5.2. As 12 típicas;
1.5.3. Assertividade na comunicação.
1.6. Técnicas de escuta.
1.6.1. Escuta ativa;
1.6.2. Escuta reflexiva;
1.7. O feedback.

Duração: 16h

Horário:

Local:

Porto – Rua da Constituição 814, 5º andar, sala 31. Próximo do metro do Marquês ou local indicado pelo cliente.

Nr. mínimo de alunos: 6 (fora situações excecionais)

Preço:

Condições de pagamento:

Sinal: 50€ no ato da inscrição
Restante a pagar no 1º dia do curso. No 1º dia do curso deverá trazer a prova de pagamento, se pago por transferência, ou proceder ao pagamento em cheque ou numerário.

Material pedagógico: a fornecer durante o curso

Inscrição: não se paga valor de inscrição. A mesma poderá ser realizada neste sítio web na página “inscrição“. Pedimos o sinal de 50 € para garantir, a ambas as partes, a inscrição no curso; (o sinal de 50 € só será devolvido caso o curso não se realize por razão imputável à Folium Forlag)

Certificado de curso: a Folium emite um certificado de frequência.

Organizador: Folium Forlag

Se tem alguma questão a colocar, contacte-nos pelo formulário de contacto

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