Curso: Comunicação eficaz
Todos comunicamos de modo diferente e a forma como o fazemos influencia, direta ou indiretamente, o nosso interlocutor e dita o tipo de resposta que este nos dá. Muitas vezes, um problema entre um ou mais interlocutores começa por uma falha de comunicação. Quando esta acontece, significa que alguém não escutou ou que o emissor não soube passar a sua mensagem de uma forma clara. Falar e escutar exige um esforço genuíno por parte dos envolvidos no processo de comunicação. Neste sentido, é fundamental que cada um desenvolva estilos e atitudes que permitam um ótimo entendimento durante a comunicação.
Comunicação é a arte de ser entendido. Peter Ustinov
Destinatários:
Todas as pessoas que visam melhorar as suas competências ao nível da comunicação de forma a estabelecerem relações mais saudáveis, construtivas e eficazes com os outros.
Objetivo geral:
Desenvolver, nos participantes, competências de comunicação construtiva e eficaz.
Objetivos específicos:
No final do curso, os formandos deverão estar aptos a:
– Diferenciar comunicação verbal de comunicação não verbal e paralinguística;
– Reconhecer as barreiras à comunicação pessoal e organizacional e aplicar estratégias para as ultrapassar;
– Identificar o seu estilo pessoal comunicacional: passivo, manipulador, agressivo e assertivo;
– Reconhecer as respostas típicas a evitar;
– Aplicar os princípios da comunicação assertiva e empática no dia-a-dia pessoal e profissional, a nível individual ou em trabalho em equipa;
– Aplicar técnicas de escuta ativa e eficaz.
Tópicos do conteúdo programático (poderá ser alterado/otimizado ao(s) formado(s)):
1. Comunicação
1.1. Comunicação verbal;
1.2. Comunicação não verbal e paralinguagem.
1.3. Barreiras à comunicação.
1.4. Estilos comunicacionais.
1.5. Atitudes comunicacionais.
1.5.1. Atitudes comunicacionais de Porter e efeitos no interlocutor;
1.5.2. Assertividade na comunicação.
1.6. Técnicas de escuta.
1.6.1. Escuta ativa;
1.6.2. Escuta reflexiva;
1.7. O feedback.
Duração:
16h (2 módulos de 8h)
Horário:
Local:
-Presencial – Rua da Constituição 814, 5º andar, Porto
-Presencial – Rua António José da Silva 158, Porto
-Webconferência
Nr. mínimo de alunos:
-Individual
-Particular (2 alunos)
-Grupo (4 ou mais alunos)
Preço e pagamento:
(contactar a coordenação do curso – qualquer valor pago só será devolvido caso o curso não se realize por razão imputável à Folium Forlag / 482Consult)
Material pedagógico:
a fornecer durante o curso
Inscrição:
não se paga valor de inscrição. A mesma poderá ser realizada neste sítio web na página “inscrição“
Certificado de curso:
a Folium Forlag / 482Consult emite um certificado de frequência.
Organizador:
Folium Forlag / 482Consult
Formadora:
Dra. Rosália dos Santos, psicóloga clínica, ver mais: https://482consult.com/sobre/
Se tem alguma questão a colocar, contacte-nos pelo formulário de contacto